نريدك أن تحب مشترياتك من Giftology. إذا كان هناك شيء غير صحيح تماماً، تنطبق السياسة التالية.

الأهلية

• يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام التسليم.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدم, في حالتها الأصلية، وفي العبوة الأصلية (بما في ذلك صندوق الهدايا والملحقات والبطاقات).
• مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

العناصر غير القابلة للإرجاع

• عناصر مخصصة أو مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب.
• السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية) ومنتجات التجميل/الجسم المفتوحة.
• سلع البيع النهائي أو سلع التخليص التي تحمل علامة “غير قابلة للإرجاع”.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

في حالة وصول طلبك تالفًا أو غير صحيح، اتصل بنا في غضون 48 ساعة التسليم مع صور للسلعة والتغليف وملصق الشحن. سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو الاسترداد حسب الاقتضاء.

كيفية بدء الإرجاع

• البريد الإلكتروني info@giftology.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، أو أرسل طلبًا عبر /العائدات.
• سنقدم إذن الإرجاع والتعليمات الخاصة به. قد يتم رفض المرتجعات غير المصرح بها.

إرجاع الشحن

• يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كانت السلعة معيبة أو قمنا بشحن المنتج الخطأ.
• استخدم طريقة قابلة للتتبع واحتفظ بالإيصال حتى تتم معالجة عملية الإرجاع.

المبالغ المستردة

• بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، يتم إصدار المبالغ المستردة المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل (قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك).
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

التبادلات

تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون. إذا كانت السلعة المطلوبة غير متوفرة، سنقوم باسترداد المبلغ المدفوع أو تقديم رصيد في المتجر.

الهدايا

بالنسبة للمنتجات التي تم وضع علامة عليها كهدايا عند الشراء، يمكن استبدالها أو إصدارها كرصيد في المتجر لمتلقي الهدية.